コラム・特集

DM

DMとはDirect Mailの略語で、ハガキや封書、カタログ、小冊子、CD-ROMなどを用いたプロモーションを指します。郵便や宅配、FAXを通じてこれらの広告を直接顧客へ届け、セールスのためのメッセージを伝えます。

郵便DMやEメールDM、ファックスDMなどの種類がありますが、郵便DMだけを指してDMと呼ぶことが多いです。本項では郵便DMについて説明しています。

郵便DMのメリットとして以下の点が挙げられます。

  • 形のあるものが顧客の手元にわたるため、家族内や部署内での共有が容易に行われる
  • Webを日ごろ用いていない顧客に対してアプローチできる

一方、デメリットとしては、

  • 他のプロモーション施策に比べてコストがかかることが多い
  • 開封率など、顧客の行動のウォッチができない

それぞれのDMにメリットとデメリットがあります。そのため、それぞれの特徴に合わせて使い分けることが必要になります。

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