コラム・特集

ステップメール

ステップメールとは、あらかじめメールを準備しておき、特定の条件が成立した際に順次配信する仕組みのことを指します。

特定の条件には様々なものがあります。例えば、

・メルアド登録からの日数

    メールアドレス登録時、2日後、5日後、7日後など、指定した日数後にそれぞれ違う内容のメールを自動で発進します。

・メールの開封の有無

    特定のメールを開封してくれなかった顧客に、件名を変えるなどして再送します。

・ホームページの閲覧履歴

    特定のページを3回閲覧した、AページとBページを同じ日に閲覧した、などの条件を満たしたユーザーにメールを送ります。

メリットとしては、それぞれの顧客の状況、興味度合いに合わせたメールを送ることができる点です。メールマガジンと違って、最適なタイミングで最適なメールを送ることができます、「あなたのために送っている」ということを演出することもできます。

また、一度設定してしまえば自動でメールが送信されるため、フォローが自動でできるという点もメリットです。顧客へのコンタクトの頻度を高めることで、顧客への認知度を高められます。その結果、顧客が購買行動を起こす際に自社を選択してくれる可能性を高めることができます。

関連記事一覧

ものづくりオンラインセミナー

デジタルマーケティングセミナー 用語集ダウンロード

マーケティング総合大会

マーケティング分野プログラム

新しい能率研究所